Agent au service à la clientèle

Ver-Mac est à la recherche d'un agent de service à la clientèle motivé et curieux et soucieux d'offrir un support client exceptionnel. 

• Offrir un support technique aux clients quant à l’utilisation des produits;
• Prendre les appels de services entrants et les appels après les heures régulières de travail (en rotation);
• Assurer un suivi auprès des clients par courriel ou téléphone;
• Se déplacer chez les clients pour l’installation de différentes pièces ou mises à jour;
• Former le client sur le fonctionnement du produit;
• Collaborer avec les autres départements;
• Autres tâches connexes.

• Niveau d'anglais avancé : La personne devra communiquer de façon quotidienne par téléphone et courriel avec les clients anglophones;
• Expérience en service à la clientèle;
• Connaissance dans le domaine mécanique, électronique ou des télécommunications;
• Disponibilité pour voyager occasionnellement.
• Esprit d'équipe : Volonté de collaborer avec les membres de l'équipe et de contribuer à un environnement de travail positif;
• Démontrer de très bonnes aptitudes informatiques;
• Une expérience antérieure dans un rôle de support technique ou de service client est un avantage.

• Salaire : À discuter;
• Horaire de travail : lundi au vendredi de 8h00 à 16h30;
• Statut : permanent, temps plein;
• Congés maladie disponibles;
• Assurances médicaments, paramédicaux, invalidité et vie pouvant aussi comprendre l’option dentaire;
• REER avec cotisation importante de l’employeur;
• Télétravail disponible (3 jours en télétravail et 2 jours obligatoires sur place);
• Opportunités de développement professionnel et de croissance;
• Un environnement de travail dynamique;
• Stationnement gratuit;
• Autobus accessible à proximité pendant les heures de pointe;
• Activités corporatives organisées fréquemment.